The downside of Outsourcing

By Lawrence King

Outsourcing can be an efficient way to maintain successful performance while having limited skills or manpower but it is also important to look at the downside of outsourcing as well. One downside is what outsourcing can do to the local economy. Although one outsourced worker may not make a huge difference on the economy and local job seekers, it is important to remember that outsourcing is becoming a common practice for many business owners. This often leaves fewer jobs for local residents. These are the same local residents that likely support local businesses by being loyal customers. It is important for the local business to support the community where it is based by outsourcing to local services or individuals.

Sometimes a business owner can select a third-party service or vendor to perform the outsourcing activities. However first and foremost, the service or vendor should never be chosen based on cost alone. Choosing the lowest-priced vendor may seem like the best alternative, but many times it is not. Be careful about comparing hourly rates. A lower hourly rate may just mean that the vendor will take longer to complete the project.

Many individuals have reported that disregarding the highest and lowest priced vendor and going with one somewhere in between, yielded the best results. The motto “You Get What You Pay For,” holds true. On the other hand, don’t pay for expertise you don’t need.

*Evaluate each prospective vendor as you would a full-time employee. It is wise to check references and ask several questions in regard to work experience and areas of expertise. Saving money on services rendered won’t make up for shoddy work.

*Clearly state the project requirements. As obvious as this may sound, it is very important to be upfront in regard to the expectations of the outsourced project. This will save time and frustration for both parties involved. Provide an outline of the project to each vendor and ask them to bid on the project.

*Start small and work up to a larger workload. When outsourcing a project for the first time, use the vendor on a trial basis. Awarding a small project will give you the opportunity to approve quality of work, etc.

*Once you are satisfied with vendor performance, you will feel much more comfortable handing over the entire project. Since the vendor will now understand exactly what is required, he will be more comfortable, as well.

Again, outsourcing becomes a necessity when a small business must cut its costs in order to stay in the black. Because of the current state of the economy, more and more small companies are struggling to remain profitable and outsourcing certain tasks can sometimes mean the difference between a small business staying in business or closing its doors.

On the other hand, a small business that is booming is a perfect candidate for outsourcing. When phones are ringing off the hook and supply cannot keep up with demand, outsourcing to a third-party vendor can be a lifesaver and greatly improve overall profit and success. Not to mention the fact that it will save money in the process.

Même si la sous-traitance est devenue une façon plus efficace de maintenir une bonne productivité en ayant des compétences ou de la main-d’œuvre limitée, il est également important de considérer les inconvénients de la sous-traitance, tels que l’impact sur l’économie locale. Bien qu’un travailleur externalisé ne fasse pas une grande différence sur l’économie et les gens à la recherche d’emploi dans le secteur, il faut garder à l’esprit que la sous-traitance devient une pratique courante pour beaucoup d’entrepreneurs. Ceci réduit souvent le nombre d’emplois disponibles pour les habitants locaux. Ces derniers sont aussi probablement, les personnes qui soutiennent financièrement les commerces locaux par le fait d’une consommation régulière. Il est important pour le commerce local de soutenir la communauté où il est situé en externalisant vers des services locaux ou des individus.

Parfois, un commerçant peut choisir un tierce service ou fournisseur pour opérer les activités externalisées. Cependant, en premier lieu, le service ou fournisseur ne devrait pas être choisi sur la seule base du coût. Choisir le partenaire au plus bas prix peut sembler être la meilleure option, mais très souvent, ça ne l’est pas. Faites attention à bien comparer les taux horaires. Un taux horaire bas peut simplement signifier que le fournisseur prendra plus de temps pour terminer le projet.

Plusieurs personnes ont signalé qu’en ne tenant pas compte du prix le plus élevé ou le plus bas et en choisissant un fournisseur entre deux prix, de meilleurs résultats étaient obtenus. L’adage “Le résultat est proportionnel au prix payé” est donc confirmé. D’un autre côté, ne payez pas pour des compétences dont vous n’avez pas besoin.

*Évaluez chaque partenaire potentiel comme vous le feriez avec un employé à plein temps. Il est préférable de vérifier les références et de poser des questions concernant l’expérience professionnelle dans les domaines de compétences requises. Économiser de l’argent sur les services fournis ne compensera pas un travail mal fait.

*Établissez clairement les exigences du projet. Aussi évident que cela puisse paraître, il est primordial d’être direct sur les attentes pour le projet externalisé. Cela économisera temps et frustration pour les deux parties impliquées. Donnez les grandes lignes du projet à chaque fournisseur et demandez-leur de faire une offre.

*Commencez petit et avancez vers une charge de travail plus importante. Lorsque vous externalisez un projet pour la première fois, utilisez le fournisseur sur une base d’essai. Attribuer un petit projet vous donnera l’opportunité d’approuver la qualité du travail, etc.

*Lorsque vous serez satisfait du travail du fournisseur, vous vous sentirez plus à l’aise pour lui confier le projet dans sa totalité. Puisque le fournisseur comprendra alors exactement ce qui est requis, il sera, lui aussi, plus à l’aise.

En même temps, externaliser devient une nécessité quand un petit commerce doit réduire ses coûts pour continuer à faire du profit. À cause de l’état actuel de l’économie, de plus en plus de petites entreprises ont du mal à rester rentables et externaliser certaines tâches peut parfois faire la différence entre un petit commerce qui reste en activité ou qui met la clef sous la porte.

D’autre part, un commerce en expansion est un candidat parfait pour la sous-traitance. Lorsque les téléphones n’arrêtent pas de sonner et que l’offre n’arrive plus à faire face à la demande, transférer une partie de l’entreprise vers un partenaire externe peut sauver la mise et améliorer grandement le profit et le succès en général. Sans parler du fait d’économiser grâce à ce processus.
Translated in French by Nolwenn Gaudin

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